Về một mốiCửa hàng, website, sàn và tin nhắn khách, gom về một màn hình để CEO ra quyết định.
Anh chị giữ nguyên KiotViet, Nhanh.vn, Haravan hay Sapo đang dùng ở quầy. KP3 nối vào đó, làm website bán được hàng khớp tồn từng chi nhánh, kéo đơn và phí từ Shopee, TikTok Shop về chung, dựng agent trả lời khách cả đêm và dashboard cho CEO mở điện thoại là thấy số.
Nhận bản đồ dữ liệu cho chuỗi cửa hàng của anh chịTư vấn 30 phút miễn phí · Không ràng buộcHoặc gọi 033 882 3300- Nối KiotViet, Nhanh.vn, Haravan, Sapo, không đổi phần mềm
- Website bán được hàng, khớp tồn từng chi nhánh
- Agent trả lời khách cả đêm, giữ hàng, lên đơn
- Dashboard cho CEO, cửa hàng trưởng, người lo online
- Đơn, phí, tiền về từ các sàn kéo về chung
Nối phần mềm bán hàng, các sàn, website và các kênh tin nhắn qua cổng chính thức
- + 8 nền tảng khác
Nhân viên vẫn bán như cũ, phần còn lại chạy bằng máy
Một kho dữ liệu đứng tên shop, mọi màn hình đọc cùng một con số.
Khách nhắn lúc nửa đêm vẫn biết còn hàng ở đâu và giữ được hàng.
Không chờ cuối tháng gom file. Mở điện thoại là thấy số mọi kênh.
Nhập ở phần mềm bán hàng, website và sàn tự khớp giá, khớp tồn.
Các con số là cấu hình của hệ thống KP3 dựng cho từng shop. Tốc độ đồng bộ còn tuỳ cổng kết nối của từng phần mềm và từng sàn.
Năm chỗ đang rò
Cửa hàng bán tốt, nhưng dữ liệu nằm rải năm nơi
Phần mềm bán hàng ở quầy chạy ổn. Cái thiếu là những thứ nằm quanh nó: website, sàn, tin nhắn và con số cho người ra quyết định.
01 Website
Website có cho đẹp, chưa bán được
“Khách vào web xem xong lại gọi hotline hỏi còn hàng không, ở chi nhánh nào.”
Website lấy giá và tồn từng chi nhánh từ phần mềm bán hàng. Khách đặt online, giữ hàng nhận tại cửa hàng, trả bằng QR.
02 Đồng bộ
Web một giá, cửa hàng một giá
“Khách đặt trên web rồi mới biết cửa hàng đã bán món cuối từ chiều.”
Bán ở quầy, tồn trên website và sàn giảm theo. Đổi giá một chỗ, mọi nơi đổi.
03 Dashboard
CEO chờ cuối tháng mới có số
“Muốn biết chi nhánh nào lời thật phải đợi kế toán gom năm file Excel.”
Số hôm nay theo chi nhánh, kênh, mặt hàng trên một màn hình. Hỏi trợ lý bằng lời thường là có câu trả lời.
04 Chăm khách
Tin nhắn trả lời lúc có lúc không
“Khách nhắn Zalo 10 giờ đêm hỏi giá, sáng ra đã mua chỗ khác.”
Agent trả lời cả đêm bằng dữ liệu thật: còn hàng ở đâu, giá bao nhiêu, giữ hàng, lên đơn. Ca khó chuyển người thật.
05 Sàn
Đơn sàn nằm riêng một cõi
“Shopee, TikTok Shop mỗi nơi một file. Trừ phí, trừ voucher xong không ai biết kênh nào lãi.”
Đơn, phí sàn, tiền về và tồn từ các sàn kéo về chung một kho, ra lãi thật sau phí của từng kênh.
Nối, không thay
Nối vào phần mềm anh chị đang dùng, không bắt đổi
Nhân viên vẫn bán trên KiotViet, Nhanh.vn, Haravan hay Sapo như mọi ngày. Hệ thống nối vào đó, vào các sàn và các kênh tin nhắn, gom về một kho dữ liệu đứng tên shop.
Phần mềm bán hàng
- KiotViet
- Nhanh.vn
- Haravan
- Sapo
- Phần mềm riêng
Sàn thương mại điện tử
- Shopee
- TikTok Shop
- Lazada
- Tiki
Tin nhắn
- Zalo OA
- Messenger
- Website chat
- Sản phẩm và giá
- Tồn theo chi nhánh
- Đơn của mọi kênh
- Khách và lịch sử mua
- Phí sàn, tiền về
- Website bán hàngTồn thật, giá thật, giữ hàng nhận tại cửa hàng
- Dashboard CEOSố hôm nay theo chi nhánh, kênh, mặt hàng
- Agent chăm kháchTrả lời, giữ hàng, lên đơn, nhắc mua lại
- Báo cáo sángGửi Zalo cho từng vai lúc 7 giờ
Phần mềm nào có cổng kết nối chính thức (API) thì nối thẳng. Phần mềm riêng hoặc chưa mở API thì KP3 xem cách lấy dữ liệu trong buổi tư vấn. Đơn sàn kéo về theo cổng dành cho người bán của từng sàn, không đăng nhập hộ.
Website bán hàng
Website trả lời câu khách hay hỏi nhất: còn hàng không, ở đâu
KP3 làm lại hoặc nâng website hiện có thành chỗ bán thật, lấy dữ liệu từ phần mềm bán hàng của shop. Khách xem, chọn chi nhánh gần nhất, giữ hàng hoặc đặt giao mà không phải gọi hỏi.
Tồn từng chi nhánh, cập nhật liên tục
Lấy thẳng từ phần mềm bán hàng. Quầy vừa bán, website đổi theo.
Đặt online, nhận tại cửa hàng
Khách giữ hàng vài giờ, cửa hàng trưởng nhận báo trên app để soạn sẵn.
Một khách, một điểm thành viên
Mua ở quầy hay trên web đều nhận theo số điện thoại, điểm cộng chung.
Nhanh trên 4G, dễ tìm trên Google
Trang tải nhanh trên điện thoại, tên sản phẩm có từ khoá khách hay gõ, có trang riêng cho từng chi nhánh.
Trả bằng QR, biết khách đến từ đâu
Thanh toán chuyển khoản QR, COD. Mỗi đơn ghi lại khách đến từ quảng cáo, tin nhắn hay Google.
Tên, giá, tồn và tên chi nhánh trong khung là ví dụ minh hoạ.
Agent chăm khách
Một nhân viên trực tin nhắn không ngủ, nhìn được tồn kho thật
Agent đọc cùng dữ liệu với quầy thu ngân nên không trả lời đoán. Khách hỏi lúc nào, agent trả lời lúc đó, giữ hàng và lên đơn vào phần mềm bán hàng, rồi nhớ khách để hỏi thăm đúng lúc.
Zalo OA của shop
- Shop ơi giày chạy màu xám còn size 42 không, mai anh qua Thảo Điền lấy được không?
- Tra tồn: Thảo Điền còn 1 đôi size 42
- Dạ chi nhánh Thảo Điền còn đúng 1 đôi size 42 màu xám, giá 1.290.000đ. Em giữ cho anh tới 20 giờ mai nhé?
- Ok giữ giúp anh.
- Tạo phiếu giữ hàng GH-1182, báo cửa hàng trưởng Thảo Điền
- Em giữ rồi ạ, mã GH-1182. Anh đang có 240 điểm thành viên, lúc lấy hàng đổi được 24.000đ.
- 14 ngày sau, khách đã lấy hàng
- Anh ơi đôi giày chạy được hai tuần rồi, anh đi thấy êm chân không? Có gì chưa vừa ý anh nhắn em nhé.
- Trả lời giá, tồn, giờ mở cửa, đường đến chi nhánh trên Zalo OA, Messenger, Instagram và website
- Giữ hàng, lên đơn, gửi mã QR thanh toán, ghi thẳng vào phần mềm bán hàng
- Hỏi thăm sau mua, nhắc mua lại đúng chu kỳ, xin đánh giá trên Google Maps
- Chia nhóm khách: hay mua, lâu chưa quay lại, sắp lên hạng, để gửi ưu đãi đúng người
Chuyển cho người thật khi khách phàn nàn, hỏi đổi trả phức tạp, hỏi chuyện ngoài phạm vi shop cài, hoặc tự nói muốn gặp nhân viên.
Tin nhắn chủ động gửi theo chính sách của từng nền tảng (tin ZNS của Zalo, khung 24 giờ của Messenger). Khách từ chối nhận là dừng.
Kéo khách về cửa hàng
Hàng mới về, lên website và cả mạng xã hội của shop
Sản phẩm mới nhập ở quầy là có trang trên website. Trợ lý viết caption riêng cho từng kênh, gắn chi nhánh còn hàng, đăng vào giờ khách hay lướt qua cổng chính thức.
- FacebookĐăng 20:30
- InstagramĐăng 20:30
- ThreadsĐăng 07:30
- YouTubeĐăng 19:00
- TikTokĐăng 20:30
- LinkedInĐăng 08:00
- Google BusinessĐăng 10:00
- Website riêngĐăng 06:30
Và 8 nền tảng khác khi anh chị cần: X, Reddit, Pinterest, Bluesky, Telegram, Snapchat, WhatsApp, Discord, Slack.
Giờ trong ô là giờ đăng mẫu. Kênh nào shop chưa dùng thì để đó, cần lúc nào nối lúc đó.
Một hệ thống, ba vai
CEO nhìn để quyết, cửa hàng trưởng nhìn để bán, người lo online nhìn để kéo khách
Cùng một kho dữ liệu, mỗi người một màn hình. Ai mở app cũng chỉ thấy việc của mình, và hỏi trợ lý bằng lời thường thay vì chờ báo cáo.
CEO Chi nhánh nào, kênh nào lãi thật
- Doanh thu hôm nay, mọi kênh
- 186 tr
- Lãi gộp sau phí sàn
- 31%
- Tiền hàng tồn quá 60 ngày
- 1,2 tỷ
Tháng này kênh nào lãi nhất sau phí?
Cửa hàng lãi gộp 34%, website 29%, TikTok Shop 18%, Shopee 15% sau phí và voucher. Shopee tăng đơn nhưng hụt lãi vì 2 mã giảm giá đồng tài trợ: nên tắt bớt một mã.
Cửa hàng trưởng Hôm nay soạn gì, thiếu gì, gọi ai
- Đơn giữ hàng chờ khách lấy
- 7
- Mã sắp hết tại cửa hàng
- 12
- Thành viên đến hạn mua lại
- 34
Mã nào nên xin chuyển từ kho về?
6 mã bán hết trong 5 ngày gần đây, kho tổng còn đủ. Em đã tạo phiếu chuyển, xe giao chiều nay trước 16 giờ.
Người lo online Khách đến từ đâu, agent đang trả lời gì
- Tin nhắn agent trả lời hôm qua
- 412
- Ca chuyển cho người thật
- 9
- Đơn chốt từ tin nhắn
- 38
Khách hỏi gì mà shop chưa có?
27 khách hỏi giày chạy size 45, cả chuỗi chỉ còn 2 đôi. 11 khách hỏi trả góp. Nên nhập thêm size lớn và mở trả góp trên website.
Số trong màn hình là số mẫu để minh hoạ. Mỗi shop chọn chỉ số riêng lúc triển khai.
Kiểm soát cả dây chuyền
Từ quầy thu ngân đến website, tin nhắn và màn hình CEO, một đường chạy
Nối
Nối phần mềm bán hàng, các sàn và các kênh tin nhắn
KP3 nối vào phần mềm bán hàng shop đang dùng, các gian hàng trên sàn và Zalo OA, Messenger, Instagram. Không đổi phần mềm, không đào tạo lại nhân viên quầy.
- Nối qua cổng chính thức (API) của từng phần mềm và từng sàn
- Chạy song song vài ngày để đối chiếu số trước khi dùng thật
- Kênh nào chưa dùng thì để đó, cần lúc nào nối lúc đó
Gom
Gom đơn, tồn, khách và phí về một kho dữ liệu sạch
Mỗi nơi đặt mã sản phẩm một kiểu, mỗi nơi lưu khách một kiểu. Máy khớp mã, gộp khách trùng theo số điện thoại, tách phí sàn khỏi doanh thu để số nào cũng là số thật.
- Một mã sản phẩm cho cả cửa hàng, website và sàn
- Một hồ sơ khách cho mua ở quầy, trên web và qua tin nhắn
- Dữ liệu nằm trên máy chủ riêng, đứng tên shop
Bán
Website bán được hàng, khớp với cửa hàng từng phút
Website lấy giá và tồn từng chi nhánh, cho khách giữ hàng nhận tại cửa hàng hoặc đặt giao. Sản phẩm mới nhập ở quầy là có trang trên web, kèm caption cho mạng xã hội.
- Tồn theo chi nhánh, bán ở quầy là web giảm theo
- Giữ hàng, trả QR, điểm thành viên chung với cửa hàng
- Mỗi đơn biết khách đến từ quảng cáo, tin nhắn hay Google
Chăm
Agent trả lời khách cả đêm bằng dữ liệu thật
Agent trực Zalo OA, Messenger, Instagram và khung chat website. Trả lời giá, tồn, đường đến chi nhánh, giữ hàng và lên đơn, rồi hỏi thăm sau mua và nhắc mua lại đúng lúc.
- Đọc tồn và giá từ phần mềm bán hàng, không trả lời đoán
- Chỉ nói trong phạm vi shop cài: chính sách đổi trả, bảo hành, khuyến mãi
- Ca khó chuyển người thật, kèm tóm tắt để nhân viên khỏi hỏi lại
Quyết
Số hằng ngày thành quyết định: nhập, chuyển, xả hay mở thêm
Trợ lý đọc số bán theo chi nhánh, kênh, mặt hàng và lãi sau phí. CEO hỏi kênh nào lãi, cửa hàng trưởng hỏi mã nào sắp hết, người lo online hỏi khách đang cần gì. Câu trả lời có số, kèm việc cần làm.
- Báo cáo sáng gửi Zalo lúc 7 giờ cho từng vai
- Báo sớm hàng bán chậm, đề xuất chuyển chi nhánh trước khi nhập thêm
- Lãi thật của từng sàn sau phí, voucher và hoàn hàng
Vận hành mỗi đêm
Đêm nào máy trạm cũng làm 10 việc của cả phòng vận hành
Mười trạm chạy trên máy trạm AI trong lúc cửa hàng đóng cửa. Trước đây đó là việc của người đối soát sàn, người nhập liệu, người trực page và người làm báo cáo cho chủ.
- 01
Kéo dữ liệu cửa hàng
Đơn, tồn, giá, khách của mọi chi nhánh từ phần mềm bán hàng.
- 02
Kéo dữ liệu sàn
Đơn, trạng thái giao, phí sàn, voucher và tiền về từ từng gian hàng.
- 03
Khớp mã sản phẩm
Một mã cho cả quầy, website và sàn, kể cả khi mỗi nơi đặt tên một kiểu.
- 04
Gộp khách trùng
Mua ở quầy, trên web hay qua tin nhắn đều về một hồ sơ theo số điện thoại.
- 05
Đối soát tiền về
So tiền sàn và cổng thanh toán chuyển về với từng đơn, đánh dấu đơn lệch.
- 06
Tính lãi thật
Trừ giá vốn, phí sàn, voucher, phí giao, hoàn hàng cho từng kênh.
- 07
Soát lệch tồn
Tìm mã website còn mà cửa hàng hết, sàn còn mà kho đã hết, rồi sửa.
- 08
Đọc lại tin nhắn
Ghi câu khách hỏi mới, câu agent chưa trả lời được, hàng khách tìm mà shop chưa có.
- 09
Đề xuất việc cần làm
Nhập thêm, chuyển chi nhánh, xả hàng chậm, tắt mã giảm giá lỗ.
- 10
Gửi báo cáo sáng
Mỗi vai một bản qua Zalo lúc 7 giờ, đúng chỉ số của mình.
App trên điện thoại
Xem số, duyệt việc, hỏi trợ lý, cầm một tay làm hết
CEO xem số và hỏi trợ lý. Cửa hàng trưởng xem đơn giữ hàng, mã sắp hết. Người lo online đọc lại tin nhắn agent đã trả lời. App mang tên, logo và màu của shop.
Ghi ý tưởng
Gửi video
Nói với trợ lý
Lịch đăng- Đã trả lời
Chặn kẻ phá
Hàng rào chuyên môn
Widget màn khoá
Dữ liệu bán hàng và khách của shop được giữ riêng
Giá vốn, số bán và danh sách khách của shop nằm riêng, không lẫn với ai. Mỗi người chỉ thấy phần việc của vai mình.
Kết nối chính thức
Phần mềm bán hàng, các sàn và các kênh tin nhắn đều nối qua cổng chính thức, không tool lách luật, không đăng nhập hộ.
Agent có hàng rào
Agent chỉ trả lời trong phạm vi shop cài: giá, tồn, chính sách đổi trả, bảo hành, khuyến mãi. Ngoài phạm vi là chuyển người thật.
Quyền theo vai và chi nhánh
Giá vốn và lãi chỉ người được phép mới thấy. Cửa hàng trưởng chỉ thấy cửa hàng mình.
Dữ liệu đứng tên shop
Kho dữ liệu nằm trên máy chủ riêng của shop. Ngừng dùng thì nhận lại toàn bộ.
- Lớp 01Đọc dữ liệu thật
Agent tra giá và tồn lúc khách hỏi, không trả lời theo trí nhớ.
- Lớp 02Không ghi đè
Mọi thay đổi giá, tồn có nhật ký ai sửa, lúc nào, quay lại được.
- Lớp 03Đối chiếu sổ sách
Chạy song song và đối chiếu với kế toán trước khi dùng thật.
- Lớp 04Người thật ở cuối
Ca phàn nàn, đổi trả phức tạp luôn về tay nhân viên.
Đội phía sau
Mua là có đội dựng riêng, không phải tự mày mò
KP3 ngồi cùng shop vẽ bản đồ dữ liệu, nối phần mềm, làm website, dạy agent và chốt chỉ số cho từng vai. Nhân viên quầy không phải học phần mềm mới.
Designer
Làm website bán hàng và app theo hình ảnh thương hiệu của shop. Người thật thiết kế, không phải AI.
Kỹ sư dữ liệu
Nối phần mềm bán hàng, các sàn, các kênh tin nhắn và dựng kho dữ liệu riêng chạy ngày đêm trên máy trạm AI.
Người vận hành
Dạy agent theo chính sách của shop, đọc số cùng CEO mỗi tuần, chỉnh chỉ số khi shop mở thêm kênh, thêm chi nhánh.
Quy trình triển khai, 8 bước
Shop chỉ cho xem hệ thống đang chạy và góp ý ở hai vòng chạy thử. Phần nối, dựng và cài đặt là việc của KP3.
- Bước 1Shop làm
Cho xem hệ thống đang chạy
Phần mềm bán hàng, website, gian hàng trên sàn, các kênh tin nhắn và file báo cáo đang dùng.
- Không cần dọn dữ liệu trước
- Kể vài quyết định CEO hay phải đoán
- KP3 đọc cách shop đặt mã, đặt giá
- Bước 2KP3 làm
Vẽ bản đồ dữ liệu
Chốt nguồn nào là gốc cho giá, tồn, khách, và chỉ số mỗi vai cần xem.
- Một mã sản phẩm cho mọi nơi
- Một hồ sơ khách theo số điện thoại
- CEO duyệt danh sách chỉ số
- Bước 3KP3 làm
Nối và gom dữ liệu
Nối phần mềm bán hàng, các sàn và các kênh tin nhắn vào kho dữ liệu riêng của shop.
- Nối qua cổng chính thức (API)
- Kéo lại lịch sử đơn để có số so sánh
- Dữ liệu nằm trên máy chủ riêng
- Bước 4Cùng shop
Chạy song song, đối chiếu số
Vài ngày chạy song song với cách cũ để số trên dashboard khớp với sổ sách.
- Lệch ở đâu sửa ở đó
- Kế toán xác nhận doanh thu, phí sàn
- Chốt cách tính lãi sau phí
- Bước 5KP3 làm
Website bán hàng
Làm lại hoặc nâng website hiện có: tồn từng chi nhánh, giữ hàng, trả QR, điểm thành viên chung.
- Giữ tên miền và thứ hạng Google cũ
- Trang riêng cho từng chi nhánh
- Đo khách đến từ đâu cho từng đơn
- Bước 6Cùng shop
Dạy agent chăm khách
Nạp chính sách đổi trả, bảo hành, khuyến mãi và câu hỏi thật của khách, rồi chạy thử trên tin nhắn thật.
- Shop duyệt từng kịch bản trả lời
- Cài rõ khi nào chuyển người thật
- Agent mang tên và giọng của shop
- Bước 7KP3 làm
App và dashboard theo vai
App iOS hoặc Android mang tên shop, mỗi người đăng nhập theo vai và theo chi nhánh.
- CEO, cửa hàng trưởng, người lo online
- Báo cáo sáng gửi Zalo lúc 7 giờ
- Widget số hôm nay ở màn hình khoá
- Bước 8KP3 làm
Bàn giao
Từ đây bán ở đâu, số về một chỗ. Khách nhắn lúc nào, có người trả lời lúc đó.
- Nhân viên quầy vẫn bán như cũ
- KP3 vẫn ngồi cùng đọc số mỗi tuần
- Thêm kênh, thêm chi nhánh lúc nào cũng được
Bộ nhận diện của shop sau bước 2
KP3 Agency
Người triển khai ngồi ngay trong xưởng này
KP3 ngồi cùng anh chị để đưa hệ thống vào việc thật: chọn kênh, chọn nhánh nội dung, theo từng tuần cho tới khi kênh chạy đều.
So sánh
Hai bảng để anh chị tự chấm
Mua thêm từng phần mềm rời hay gom về một hệ thống
Nhiều shop đã có sẵn phần mềm bán hàng, một app chatbot, một tool đối soát sàn và một file báo cáo. Mỗi thứ chạy được, nhưng không cái nào nói chuyện với cái nào.
| Tiêu chí | Phần mềm rời từng việc | Gom về một mối |
|---|---|---|
| Dữ liệu | Mỗi phần mềm một kho, mỗi nơi một con số | Một kho dữ liệu, mọi màn hình đọc cùng số |
| Chatbot | Trả lời theo kịch bản, không biết còn hàng hay hết | Agent tra tồn, giá thật lúc khách hỏi, giữ hàng, lên đơn |
| Website | Nhập sản phẩm và tồn bằng tay, lệch với cửa hàng | Lấy thẳng từ phần mềm bán hàng, bán ở quầy là web đổi |
| Đơn sàn | Mỗi sàn một file, đối soát cuối tháng | Kéo về hằng ngày, ra lãi sau phí từng kênh |
| Câu hỏi của CEO | Hỏi người, chờ người gom số | Hỏi trợ lý, có số và việc cần làm |
Thuê người đối soát, trực page, làm báo cáo hay dùng hệ thống
Chuỗi vài cửa hàng có bán thêm online thường cần một người đối soát sàn, một hai người trực tin nhắn theo ca và một người gom số cho chủ.
| Tiêu chí | Làm bằng người | Gom về một mối |
|---|---|---|
| Trực tin nhắn | Theo ca, đêm và ngày lễ bỏ ngỏ | Agent trực cả đêm, ca khó chuyển người thật |
| Đối soát sàn | Cuối tháng làm một lần, sai là khó tìm | Mỗi đêm một lần, đơn lệch được đánh dấu |
| Báo cáo cho CEO | Chờ người gom từ nhiều file | 7 giờ sáng đã có trên Zalo |
| Lệch tồn | Phát hiện khi khách đã đặt | Soát mỗi đêm, sửa trước khi khách thấy |
| Khi nhân sự nghỉ | Cách đối soát, cách trả lời khách nằm trong đầu người cũ | Quy trình nằm trong hệ thống, người mới vào dùng ngay |
| Tài sản giữ lại | Không giữ lại gì khi người làm rời đi | Kho dữ liệu, lịch sử khách và bộ não agent nằm lại với shop |
Câu hỏi hay gặp
Không. Nhân viên vẫn bán trên phần mềm cũ. Hệ thống nối vào qua cổng kết nối chính thức (API) để đọc và ghi giá, tồn, đơn, khách. Shop dùng phần mềm riêng thì KP3 xem tài liệu kết nối trong buổi tư vấn.
Đơn hàng, trạng thái giao, phí sàn, voucher, tiền về và tồn kho của gian hàng, qua cổng dành cho người bán của từng sàn. Số điện thoại khách trên sàn thường bị sàn che, nên hệ thống không hứa gộp khách sàn với khách cửa hàng. Cái shop có được là lãi thật sau phí của từng kênh.
Tuỳ nền tảng. Website Haravan, Sapo hay WooCommerce thường nâng được: thêm tồn theo chi nhánh, giữ hàng, trả QR. Website chỉ để giới thiệu thì KP3 làm lại, giữ tên miền và các đường dẫn cũ để không mất thứ hạng Google.
Agent đọc giá và tồn từ chính phần mềm bán hàng lúc khách hỏi, không trả lời theo trí nhớ. Chính sách đổi trả, bảo hành, khuyến mãi do shop duyệt trước. Câu nào ngoài phạm vi đã cài, agent chuyển cho nhân viên thay vì đoán.
Tin nhắn chủ động chỉ gửi theo chính sách từng nền tảng (tin ZNS của Zalo, khung 24 giờ của Messenger) và theo nhịp shop chọn. Khách từ chối nhận là dừng hẳn.
Trên app điện thoại mang tên shop và trên máy tính. Báo cáo sáng gửi qua Zalo lúc 7 giờ. Muốn biết gì thêm thì hỏi trợ lý bằng lời thường, ví dụ “tuần này chi nhánh nào bán chậm”.
Quyền xem theo vai và theo chi nhánh. CEO thấy toàn bộ doanh thu, lãi và giá vốn. Cửa hàng trưởng thấy cửa hàng mình. Người lo online thấy tin nhắn, nguồn khách và đơn online, không thấy giá vốn nếu shop không muốn.
Trên máy chủ riêng đứng tên shop, không lẫn với khách khác của KP3. Khi ngừng dùng, shop nhận lại toàn bộ dữ liệu đã gom.
Trước khi dùng thật, hệ thống chạy song song vài ngày và đối chiếu với sổ sách. Kế toán xác nhận cách tính doanh thu, phí sàn, hoàn hàng. Lệch ở đâu sửa ở đó rồi mới bàn giao.
Nên khi shop đã bán thêm trên website hoặc sàn, hoặc tin nhắn khách hỏi nhiều mà không ai trực. Một cửa hàng thì phần đồng bộ nhẹ hơn, phần agent và website thường đem lại đơn sớm nhất.
Đây là hệ thống dựng riêng cho từng shop, đứng tên shop. Chi phí gồm setup một lần và phí hằng tháng theo số chi nhánh, số kênh nối và lượng tin nhắn agent trả lời, rẻ hơn nuôi người đối soát, người trực page và người làm báo cáo. Liên hệ KP3 để nhận báo giá.
Agent và báo cáo sáng thường chạy được trong tuần đầu. Website và phần đối soát sàn tuỳ số chi nhánh, số kênh và phần mềm shop đang dùng, KP3 báo lịch cụ thể sau buổi tư vấn.
Liên hệ KP3 để gom cửa hàng, website và sàn về một mối
Kể về số cửa hàng, phần mềm bán hàng và các kênh đang bán. KP3 phản hồi trong giờ làm việc, kèm báo giá setup một lần và phí hằng tháng.