Chiến lược Marketing là gì?
Chiến lược Marketing là một kế hoạch dài hạn để đạt được các mục tiêu của công ty bằng cách hiểu nhu cầu của khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững và khác biệt. Nó bao gồm toàn bộ mọi thứ, từ việc xác định khách hàng đến quyết định sử dụng kênh nào để tiếp cận những khách hàng đó.
Với chiến lược tiếp thị, bạn có thể xác định vị trí của công ty trên thị trường, loại sản phẩm bạn sản xuất, đối tác chiến lược bạn thực hiện, loại hình quảng cáo và khuyến mại mà bạn thực hiện. Có một chiến lược marketing là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Không còn gì tuyệt vời hơn nếu như chúng ta được tiếp cận với các chiến lược marketing của các công ty hàng đầu thế giới như Google hay Coca-Cola đúng không?
Nhưng dễ vậy thì thế giới này đầy những Google hay Coca-Cola, những chiến lược marketing từ những công ty lớn như này được bảo mật rất nghiêm ngặt và chặt chẽ.
Cho nên, những gì chúng ta có thể làm là xem những gì họ làm, ngồi xuống phân tích và học hỏi xem điều gì đã làm họ nổi bật hơn so với số đông còn lại để xây dựng nên cả đế chế như vậy.
Chắc chắn sẽ có nhiều trường hợp là họ có những nhà lãnh đạo tài năng, có tầm nhìn xa đang điều hành cả 1 chiến lược lớn, họ có lượng ngân sách khổng lồ hay thậm chí một số chỉ may mắn có được 1 vài chiến dịch viral, sau đó thì không còn nữa.
Nhưng sau khi nghiên cứu và sàng lọc qua tất cả các công ty thì chúng tôi đã nhận thấy một vài điểm chung.
Những điểm chung này bao gồm: cách thương hiệu thể hiện bản thân, cách thương hiệu phản hồi với người tiêu dùng, cách thương hiệu luôn đúng với giá trị và sứ mệnh của họ.
Điều đáng ngạc nhiên hơn nữa là những chiến lược này thực sự có thể áp dụng được cho các doanh nghiệp nhỏ đến lớn, nó không chỉ dành riêng cho các ngân sách marketing hàng triệu đô la.
Tất nhiên, quy mô áp dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân sách và khả năng của thương hiệu. Tuy nhiên, hoàn toàn có thể lấy ra một số công ty lớn nhất, trong danh sách Fortune 500 công ty hàng đầu trên thế giới.
Rốt cuộc, nếu bạn không bắt đầu hành động lớn và chuẩn bị cho việc lớn, thì làm sao bạn có thể mong đợi công ty của mình phát triển lớn mạnh?
Chúng tôi đã thu hẹp một số thói quen trong chiến lược Marketing hàng đầu của một số công ty lớn nhất trên thế giới và chúng tôi tin rằng doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng áp dụng những thói quen này để chiếm lĩnh thị trường và nổi bật giữa đám đông.
Hãy nhớ rằng, trở thành một công ty lớn không chỉ là bán hàng mà còn tạo nên tầm ảnh hưởng và ấn tượng nổi bật lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng.
Dưới đây là 6 trong số các chiến lược Marketing hàng đầu được tìm thấy ở các công ty trong danh sách Fortune 500 doanh nghiệp hàng đầu.
1. Coca-Cola: Các loại chiến lược Marketing để nhất quán thương hiệu
Các nghiên cứu từ khắp nơi trên thế giới đã chỉ ra rằng Coca-Cola là một trong những thương hiệu được biết đến nhiều nhất trên thế giới.
Logo đỏ và trắng của họ được công nhận ở các quốc gia trên thế giới và mọi người nhận diện thương hiệu của họ với cảm giác dễ chịu và sảng khoái.
Vậy làm thế nào mà Coca-Cola lại có thể tạo ra một thương hiệu dễ nhận biết như vậy? Vì họ đã giữ được tính nhất quán của thương hiệu và sản phẩm trong hơn 130 năm.
Mặc dù công ty đã tồn tại trong nhiều năm, logo của họ vẫn khá giống nhau sau mỗi lần thay đổi, các chiến lược Marketing và slogan của họ vẫn tiếp tục quảng bá cùng một thông điệp.
Chính mức độ nhất quán này trong hơn 130 năm đã đưa Coca-Cola trở thành một trong những thương hiệu lớn nhất thế giới.
Ngày nay, Coca-Cola sở hữu một phần lớn thị trường nước giải khát và có rất nhiều sản phẩm dưới các tên tuổi và nhãn hiệu khác nhau, tuy nhiên sản phẩm phổ biến nhất của họ, lon Coke nổi tiếng, mang tính biểu tượng vẫn luôn là 1 case study kinh điển.
Điều này cho thấy rằng khi nói đến việc phát triển một thương hiệu dễ nhận biết và phổ biến, tính nhất quán có thể đi một chặng đường rất dài.
Nếu điều đó vẫn không thuyết phục? Bạn hãy nghĩ theo cách này.
Coca-Cola chi khoảng 4,3 tỷ đô la cho chiến lược Marketing và quảng cáo mỗi năm. Công ty có tất cả quyền lực trên thế giới để Marketing theo bất kỳ cách nào họ chọn. Tuy nhiên, năm này qua năm khác, hết lần này đến lần khác, công ty ủng hộ sự nhất quán và đây là điều đã được đền đáp về lâu dài cho họ.
Sai lầm mà nhiều chủ doanh nghiệp và nhà Marketing mắc phải là thiếu nhất quán khi thực hiện chiến lược Marketing và phát triển thương hiệu của họ.
Đó là việc liên tục thay đổi logo, đổi thương hiệu, làm đủ mọi thủ thuật sáng tạo khác nhau để tăng sự hấp dẫn, nhưng liệu như vậy có thật sự mang lại hiệu quả về lâu dài?
Có thể có điều gì đó khiến Coca-Cola giữ chân những nhà Marketing bảo thủ, kiên định như họ. Có thể có điều gì đó để chắc chắn về hình ảnh và bản sắc thương hiệu của bạn và cam kết đến cùng.
2. Apple: Chiến lược Marketing cơ bản để tạo ra một phong trào
Apple không phải là trường hợp thành công trong 1 đêm.
Đối với bất kỳ ai đã theo dõi hành trình phát triển suốt mấy thập kỷ qua của công ty thì đều sẽ biết rằng Apple đã có rất nhiều ngã rẻ trước khi đạt được vị thế là đế chế công nghệ như hiện nay.
Tuy nhiên, một điều đã giúp Apple trong cuộc đua đến vị trí dẫn đầu, đó là khả năng tạo ra “phong trào” của họ. Phong trào này đã giúp thương hiệu tạo ra được tiếng vang lớn theo năm tháng, đứng vững trước mọi thử thách của thời gian.
Trong tất cả các nỗ lực Marketing của mình, Apple không chỉ giới thiệu sản phẩm của họ mà họ còn định hình cho các sản phẩm của họ có tầm nhìn xa và thay đổi cuộc sống và thói quen hàng ngày của người dùng.
Chắc chắn rằng họ đã phát triển một số công nghệ hiện đại đáng kinh ngạc. Tuy nhiên, để khiến những người bình thường thích thú với điều này, họ đã tạo ra những trang thiết bị đẹp mắt, có tính thẩm mỹ không chỉ dành riêng cho những tín đồ công nghệ.
Hoạt động Marketing của họ cũng đã giúp truyền tải điều này bằng cách khiến mọi người cảm thấy như thể họ cần sản phẩm để nâng cao chất lượng cuộc sống của họ theo một cách nào đó.
Cho dù ở thời điểm hiện tại có rất nhiều thương hiệu cạnh tranh như Microsoft hay Samsung, nhưng đồ của Apple luôn có 1 vị trí nhất định với người dùng và mỗi lần ra mắt sản phẩm mới đều là cơn địa chấn trong làng công nghệ, xôn xao khắp các bản tin.
Việc tạo ra loại hình Fandom này cần một vài thành phần đặc biệt, tuy nhiên chắc chắn tất cả các doanh nghiệp đều có thể thử và học theo.
Thứ nhất, thương hiệu của bạn phải có một sản phẩm sáng tạo và tuyệt vời, có thể dễ dàng hòa nhập vào cuộc sống của mọi người. Ngay cả khi nó là một sản phẩm mới, điều đó không quan trọng, miễn là bạn có thể Marketing nó như một thứ mà mọi người hoặc doanh nghiệp không thể sống thiếu.
Khi bạn đã có thể xác định làm điều gì cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trở nên tuyệt vời, bạn phải có Marketing sản phẩm hoặc dịch vụ đó theo cách đơn giản và hấp dẫn.
Hãy xem các quảng cáo của Apple. Không có gì cầu kỳ về chúng, chúng đơn giản, cụ thể và cảm nhận như là một phần của thứ gì đó rất hiện đại và cực kỳ sáng tạo.
Trên hết, bạn cũng phải đem đến những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng của mình. Hãy nhớ rằng, để phát triển một lượng khách hàng đi theo thương hiệu của bạn, bạn phải khiến họ hoàn toàn yêu thích những gì bạn đang cung cấp.
Dưới đây là một số gợi ý để khiến mọi người yêu thích thương hiệu của bạn:
- Cung cấp nhiều thông tin đáng giá nhưng miễn phí mà nhân khẩu học của bạn thực sự muốn đọc
- Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh bằng cách luôn lắng nghe nhu cầu và mong muốn khách hàng
- Trình bày các sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách hấp dẫn và thẩm mỹ
- Hãy ủng hộ một điều gì đó có sức ảnh hưởng để khách hàng của bạn có khả năng ủng hộ và làm theo
- Tạo trải nghiệm dịch vụ khách hàng vô song (chỉ cần nhìn vào những gì Apple đã làm với Genius Bar)
- Nguyên bản và nhất quán
3. Colgate: Chiến lược Marketing để tạo niềm tin cho thương hiệu
Thay vì chỉ đẩy sản phẩm vào và ra cùng 1 nơi (theo đúng nghĩa đen), Colgate đã thực hiện một cách tiếp cận rất khác trong những năm qua và thay vào đó họ đã chọn cách giáo dục người tiêu dùng.
Chiến lược này đã giúp thương hiệu không chỉ bán được tuýp kem đánh răng mà còn trở thành một trong những sản phẩm hàng đầu và được tin dùng nhất trên thế giới.
Trong Marketing, có một số cách để thúc đẩy lòng tin, nhưng không gì hiệu quả hơn việc hướng dẫn khách hàng và chứng minh sản phẩm của bạn có thể hoạt động như thế nào để đem đến quyền lợi cho người tiêu dùng.
Là một phần trong chiến lược Marketing của Colgate, họ đã thành lập trung tâm chăm sóc răng miệng, nơi có nhiều thông tin và video về chăm sóc và vệ sinh răng miệng. Họ cũng chia sẻ thông tin đáng giá với khách hàng về cách đánh răng và dùng chỉ nha khoa hiệu quả, ngoài ra còn cách phòng ngừa sự phát triển của sâu răng và các bệnh răng miệng.
Chiến lược này có vẻ là hiển nhiên đối với một thương hiệu kem đánh răng, tuy nhiên bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng chiến lược này và khiến nó hợp với tiêu chí của thương hiệu.
Đại đa số người tiêu dùng thích nhận thông tin miễn phí và tìm hiểu về những thứ tác động đến cuộc sống của họ hoặc cuộc sống của những người xung quanh. Để tái tạo chiến lược này cho doanh nghiệp của bạn, hãy nghĩ về những gì người tiêu dùng của bạn thực sự muốn biết và thông tin nào sẽ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn.
Cũng có thể hữu ích khi nghĩ về kết quả mà sản phẩm giúp giải quyết các vấn đề của người tiêu dùng và cách bạn có thể kết hợp điều này với thông tin bạn đang cung cấp.
Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khi bạn cung cấp miễn phí điều gì đó có giá trị cho người tiêu dùng, họ có nhiều khả năng sẽ đặt hàng từ bạn trong tương lai và có nhiều khả năng giới thiệu thương hiệu của bạn đến với nhiều người hơn.
Colgate có thể có ngân sách cho chiến lược Marketing hàng triệu đô la để tạo các video hấp dẫn và tạo nội dung.
Tuy nhiên, tất cả những gì bạn thực sự cần thực hiện là đi sâu vào tâm trí khách hàng và cung cấp cho họ những gì họ thực sự muốn.
Chỉ với ngân sách nhỏ nhất, bạn có khả năng để tạo blog, sách điện tử, video, email và thậm chí là cả các khóa học online, tất cả đều có thể giúp khách hàng của bạn, tạo mối quan hệ lâu dài và xây dựng lòng tin.
4. Starbucks: Chiến lược Marketing xã hội
Với sự phát triển của Internet ngày 1 mạnh mẽ, các nền tảng mạng xã hội đã thay đổi phần lớn thói quen, nhận thức của phần lớn người tiêu dùng hiện nay.
Chính vì vậy mà các phương tiện này hiện tại đang rất quan trọng với mọi doanh nghiệp, nó giúp tăng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu mạnh mẽ hơn trên nền tảng số.
Nó cũng giúp người tiêu dùng giao tiếp với thương hiệu của bạn ở mức độ thân thiết hơn, tiến triển mối quan hệ bền chặt hơn theo thời gian.
Starbucks là ví dụ hoàn hảo về một doanh nghiệp đang làm rất tốt khi nhắc đến mạng xã hội. Họ đang theo đuổi và khai thác những gì người hâm mộ của họ muốn trên các nền tảng lớn như Facebook, Twitter và Instagram cực kỳ thành công.
Có một số lý do khiến Starbucks rất thành công trên mạng xã hội và được yêu thích:
- Việc sử dụng khéo léo hình ảnh, video, .gif trên nguồn cung cấp dữ liệu của họ
- Hình ảnh tùy chỉnh đi kèm với âm thanh của họ
- Họ tích cực phản hồi lại những người theo dõi, nổi bật là trên Twitter
- Họ cập nhật các sự kiện hiện tại và sử dụng chúng để làm lợi thế Marketing
- Tạo ra được những hashtags độc và viral.
Starbucks cũng có các chương trình khuyến mãi và cuộc thi thông qua các nền tảng truyền thông xã hội của họ và nhiều hoạt động đã trở nên viral trên mạng.
Starbucks chắc chắn dành một phần lớn ngân sách cho chiến lược Marketing của họ trên phương tiện truyền thông mạng xã hội và có các nhóm người để giúp tổ chức và dàn xếp mọi thứ, tuy nhiên vẫn có không gian cho thương hiệu nhỏ hơn của bạn học hỏi từ họ.
Quản lý công cụ truyền thông mạng xã hội thành công không nhất thiết phải nghĩ đến một kế hoạch hoành tráng nào đó để thu hút mọi người.
Thay vào đó, đó là việc tạo kết nối với người hâm mộ của bạn và cung cấp cho họ nhiều hơn những gì họ đang tìm kiếm.
Rất khả năng bạn đã góp phần xây dựng thương hiệu của mình ngay từ đầu, bạn biết điều gì đã làm nên thành công và bạn biết khách hàng đang tìm kiếm điều gì.
Sử dụng điều này làm ưu thế của bạn, tạo nguồn cấp dữ liệu xã hội phản ánh sự ủng hộ và cống hiến của bạn đối với người hâm mộ, cũng như kiến thức của bạn trong ngành.
Điều này bao gồm chia sẻ các bài báo và hình ảnh, trả lời các bình luận, âm thanh và tin nhắn.
Kết hợp tất cả điều đó với một số giá trị giải trí nhẹ nhàng và các kế hoạch chương trình khuyến mãi thường xuyên và bạn sẽ phát triển rất tốt trên con đường tạo dựng sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội vững chắc.
5. Whole Foods: Đại diện cho một cái gì đó
Khi Whole Foods lần đầu tiên ra mắt trên thị trường, thực sự không có gì giống với nó. Chiến lược của họ là cung cấp một giải pháp và nó phải thật sự phải tốt, và đây là dấu hiệu cho sự thành công của họ.
Nhiều nhà Marketing và chủ doanh nghiệp bị cuốn vào ý tưởng cố gắng làm hài lòng mọi người hoặc trở thành một phần của mọi thứ, nhưng điều này thường có thể kết thúc thành thảm họa và có thể khiến thương hiệu của bạn mất phương hướng.
Whole Foods bắt đầu hoạt động với một mục tiêu – đem đến cho người tiêu dùng cơ hội tiếp cận với thực phẩm hữu cơ sạch, có nguồn gốc rõ ràng và đây chính là vấn đề nhận được rất nhiều sự quan tâm hiện nay.
Ngày nay, Whole Foods cũng cạnh tranh với nhiều nhãn hàng khác cũng đã áp dụng một số chiến lược và triết lý của họ.
Tuy nhiên, một trong những nguyên nhân chính mà họ có thể giữ vững vị trí của mình là vì triết lý sâu xa của họ.
Whole Foods đã cam kết với người tiêu dùng về nguồn gốc sản phẩm của họ và đã tạo ra những quy chuẩn mà nhiều thương hiệu cạnh tranh chẳng thể theo kịp.
Họ cũng gây chú ý với người tiêu dùng có xu hướng quan tâm đến việc ủng hộ thương hiệu của họ không vì lý do gì khác ngoài việc họ cảm thấy đó là điều đúng đắn cần làm.
Bất kể bạn mua gì từ Whole Foods, tất cả chúng ta sẽ tự động nhận thấy rằng họ đang phô bày ra quyết định tích cực hơn do hình ảnh mà nhãn hàng đã tạo ra..
Để tái tạo điều này trong chính doanh nghiệp của bạn, nhãn hàng của bạn phải đại diện cho điều gì đó. Có thể đó là thực phẩm sạch, có thể là nguyên vẹn hoặc có thể là dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Dù nó là gì, thương hiệu của bạn phải đại diện cho nó và nó không được mâu thuẫn với chính nó.
Đứng lên vì những mục đích nhân đạo cũng là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng và khiến người tiêu dùng nhận thấy hài lòng về kết quả của sản phẩm và dịch vụ.
Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây cũng chỉ ra rằng khách hàng ở thế hệ trẻ thích mua hàng từ các công ty đang ủng hộ một mục đích tốt và đang cống hiến cho cộng đồng theo một cách nào đó.
Cũng giống như Whole Foods hỗ trợ nông dân bản địa và các thương lượng thương mại công bằng đem quyền lợi cho cộng đồng, thương hiệu của bạn cũng có thể làm điều tương tự để nâng cao hình ảnh của bạn và thu hút nhiều người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn.
6. Nike: Bán một câu chuyện qua các chiến lược Marketing
Tương tự như Colgate cung cấp thông tin giá trị có lợi cho khách, Nike cung cấp thông tin cho người tiêu dùng nhưng ở một dạng khác.
Đối với vận động viên mới chạy bộ, đối với mỗi chút kỹ thuật mới, Nike đưa ra một câu chuyện không chỉ là các thông số kỹ thuật của kết quả.
Ngay cả trên trang chủ chính của họ, Nike đã vẽ một câu chuyện về một số đôi giày nổi tiếng của họ và hành trình họ đã thực hiện từ ý tưởng đến hình thành. Nike bán câu chuyện, từ đó giúp bán sản phẩm của họ và thương hiệu của bạn cũng có thể làm được như vậy.
Mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp mà có một số loại câu chuyện và nếu bạn có đủ khả năng sáng tạo, bạn có thể biến câu chuyện đó thành một thứ gì đó mạnh mẽ cho thương hiệu của mình.
Hãy nghĩ về những khía cạnh thú vị nhất của thương hiệu của bạn và những điều mà nhân khẩu học của bạn có thể thấy thú vị.
Nó chỉ đơn giản là các hình ảnh hậu trường, hoặc có thể là một thông tin trên blog về cách bạn đã giúp khách hàng và các nhãn hàng khác. Nó không nhất thiết phải là một thứ gì đó vĩ đại hay gây xúc động, khách hàng chỉ đơn giản muốn tìm thấy thứ gì đó trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà họ có thể liên quan đến.
Dù bạn chọn gì, hãy biết rằng việc tạo ra một câu chuyện có sức mạnh hơn rất nhiều so với việc chỉ bán một sản phẩm.
Viết blog hoặc sử dụng các công cụ truyền thông mạng xã hội như Instagram, đồng thời cũng là một cách tuyệt vời để định hình câu chuyện trực quan về nhãn hàng của bạn.
Trong số tất cả các công ty trong danh sách Fortune 500 doanh nghiệp hàng đầu, Nike là một trong những công ty có mặt mạnh nhất trên Instagram và họ sử dụng nền tảng này một cách rất thông minh.
Họ thúc đẩy nhiều năng lượng và thể lực, họ thúc đẩy sức khỏe, họ thúc đẩy những điều lớn hơn rất nhiều so với chỉ một đôi vận động viên đang chạy bộ.
Phong cách chiến lược Marketing gián tiếp này là điều khiến người tiêu dùng quan tâm đến một thương hiệu hoặc sản phẩm và nó cũng là điều khiến họ tiếp tục theo dõi câu chuyện. Điều này cuối cùng giúp giữ cho thương hiệu của bạn luôn mới trong tâm trí họ.
Kết luận
Như Roger Martin phát biểu trong tạp chí kinh doanh Harvard.
“Marketing tốt và chiến lược tốt đều là việc đưa ra các lựa chọn nhằm xây dựng và duy trì một tập hợp các khả năng cụ thể cho phép công ty vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh”.
Bạn có thể không có ngân sách Marketing của Apple hoặc Coca-Cola, nhưng khi bạn làm việc với thế mạnh của mình và tạo ra các chiến lược Marketing cơ bản nhưng hiệu quả nhất quán, sáng tạo và đúng với thương hiệu của mình, thì không có lý do gì bạn không thể lên top 500.
Để thành công trong chiến lược Marketing, tất cả đều bắt đầu bằng việc có một chiến lược vững chắc hỗ trợ sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp bạn.
Bắt đầu bằng việc suy nghĩ về ưu điểm của bạn và những gì bạn thực sự có khả năng mang đến cho khách hàng. Làm thế nào bạn có thể làm phong phú cuộc sống của họ và làm thế nào bạn có thể khiến họ yêu thích các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
Theo bước chân của công ty trong danh sách Fortune 500 được nêu bật ở trên, thương hiệu của bạn có thể rất dễ dàng trên đường phát triển một chiến lược Marketing mạnh mẽ mang lại kết quả tích cực.
Cuối cùng, có thể đáng chú ý rằng 429 trong số 500 công ty ban đầu của Fortune được liệt kê vào năm 1955 không còn hoạt động kinh doanh ngày nay.
Điều này chứng tỏ rằng để làm cho chiến lược Marketing và kinh doanh của bạn thành công trong dài hạn, nó phải thích ứng và cởi mở để thay đổi cùng với thị trường.
Bạn vẫn cần trợ giúp để hiểu thêm về chiến lược Marketing là gì, các loại chiến lược Marketing hoặc hoàn thiện chiến lược Marketing của mình?
Bạn có thể trò chuyện với chúng tôi tại đây hoặc kp3.agency.
Nguồn: Sưu tầm
