Shamdi

Bối cảnh

Shamdi là thương hiệu đồ thể thao Việt Nam, khởi nguồn từ Nha Trang năm 2017: đồ tập cho gym, yoga, chạy bộ và pickleball. Hàng hoá, giá, tồn kho và hoá đơn bán lẻ nằm trong phần mềm Nhanh.vn; website shamdi.com là nơi khách xem hàng, chọn size và thanh toán.

Với CEO, website chỉ có giá trị khi hai việc cùng đúng: khách mua được trơn tru từ lúc xem hàng đến lúc trả tiền, và những con số CEO nhìn mỗi ngày là số thật của cả web lẫn cửa hàng.

Điều đang cản đường

Website bán hàng và Nhanh.vn là hai hệ thống riêng. Để CEO nhìn một màn hình mà thấy doanh thu, tồn kho và hành vi khách là số thật, KP3 phải nối được chúng mà không làm chậm hay làm hỏng việc bán hàng đang chạy.

Cùng lúc đó, trên đường mua hàng còn những lỗi nhỏ nhưng làm mất đơn: ô tìm kiếm trả thiếu kết quả, nút không có hành động, danh mục lẫn sản phẩm không liên quan, sản phẩm thiếu ảnh đứng đầu trang.

KP3 đã làm gì

1. Rà soát trước, làm đẹp sau

   KP3 bắt đầu bằng hai bản audit ngày 30/10/2026: một về giao diện bán hàng, một về bảo mật. Audit giao diện liệt kê 49 lỗi theo mức nghiêm trọng (14 lỗi hỏng chức năng hoặc sai dữ liệu, 29 lỗi hiển thị rõ, 6 lỗi nhỏ), mỗi lỗi kèm nguyên nhân trong code. Các lỗ hổng bảo mật tìm thấy ở đường mua hàng và đồng bộ kho được vá trước khi làm bất cứ việc gì khác.

2. Nối website với Nhanh.vn để số liệu là số thật

   Đơn đặt trên web được ghi vào hệ thống của Shamdi rồi tự đẩy sang Nhanh.vn qua một hàng đợi: gặp lỗi thì thử lại sau 1 phút, 5 phút, 15 phút, 1 giờ, 3 giờ và 12 giờ, không mất đơn, không đẩy trùng. Đơn chuyển khoản chỉ sang Nhanh sau khi nhận được tiền, để không giữ hàng cho đơn chưa trả. Tồn kho từ Nhanh về web cập nhật ngay khi có thay đổi và được đối soát lại từng kho mỗi 30 phút. Doanh thu từ cửa hàng và từ web được kéo về mỗi 10 phút.

3. Thiết kế lại đường mua hàng

   Trang chủ hai cột với tab sản phẩm bán chạy; menu lớn hiện danh mục, môn thể thao và sản phẩm bán chạy thật. Trang sản phẩm có ảnh hai cột, bảng size rõ và mẫu màu lấy từ ảnh vải thật. Thanh toán gói trong một trang hai cột: mã QR chuyển khoản hiện lên đầu, kèm mốc thời gian xử lý và ngày giao dự kiến để khách yên tâm sau khi trả tiền, và một gợi ý mua thêm chỉ cần một chạm.

   

4. Đo hành vi khách bằng số thật

   Gắn Google Tag Manager, GA4 và Microsoft Clarity. Xem sản phẩm, thêm giỏ, mua hàng được ghi lại thành sự kiện thương mại điện tử và gắn với tài khoản khách; số GA4 được đọc thẳng về trang quản trị.

5. Trang quản trị cho CEO: một màn hình, số thật

   Trang chủ quản trị hiện doanh thu so với cùng kỳ, việc cần làm hôm nay, tiến độ so với mục tiêu tháng, sức khoẻ nhóm khách (mới, quay lại, VIP, có nguy cơ rời bỏ) và gợi ý chăm lại khách. Mỗi thẻ tải riêng: một nguồn lỗi thì chỉ thẻ đó báo lỗi, cả trang không trắng. Đơn hàng chia tab theo từng bước xử lý, tìm nhanh bằng ⌘K, có bảng xếp hạng và KPI tháng của nhân viên bán hàng.

6. Dự báo kho: nên nhập hay chuyển hàng

   Mỗi mã hàng ở từng kho được tính tốc độ bán trung bình 28 ngày rồi xếp mức: hết hàng, gấp (còn dưới 7 ngày), sắp hết (dưới 14 ngày), tồn lâu (trên 90 ngày). Hệ thống chỉ cảnh báo mã bán ít nhất 2 cái trong 28 ngày để danh sách không nhiễu, rồi gợi ý chuyển kho hoặc nhập đủ 30 ngày bán. Với 3 kho và 3.086 mã, truy vấn mất 61 mili giây. Hệ thống chỉ gợi ý; mọi thao tác vẫn làm trên Nhanh.vn.

Kết quả

• 200 triệutiết kiệm so với thuê bên ngoài làm riêng trang quản trị nội bộ
• 49lỗi trên đường mua hàng được rà soát, lỗi nghiêm trọng nhất làm trước
• 10 phútđể doanh thu từ cửa hàng và từ web về trang quản trị
• 3.086 mãđược dự báo hết hàng tự động ở 3 kho

200 triệu chỉ tính riêng trang quản trị nội bộ. Con số này chưa gồm phần đồng bộ thời gian thực giữa website và phần mềm bán hàng, và chưa gồm website (khoảng 100 triệu).

Tỷ lệ chuyển đổi trước – sau chưa được công bố vì chưa đủ dữ liệu so sánh. KP3 sẽ đăng khi có.