KP3 tiết lộAI chăm sóc khách hàng
Khách cũ quay lại vì được chăm sóc tận tình
Bán được một lần là chưa đủ. AI chăm sóc khách hàng nhớ từng khách đã mua gì, hỏi thăm đúng lúc, nhắc lịch, xử lý thắc mắc và đổi trả — để đội ngũ chỉ còn tập trung vào những khách cần con người.
- 24/7trả lời khách
- Zalo · FBemail · website
- 0khách bị bỏ quên
Chào anh chị,
Nếu anh chị đang tìm hiểu aI chăm sóc khách hàng để có thêm khách hàng, thêm doanh thu mà không phải tự mình ôm thêm việc — thì đây có thể là trang quan trọng nhất anh chị đọc trong tuần này.
AI chăm sóc khách hàng của KP3 nối với dữ liệu đơn hàng và lịch hẹn của anh chị. Nó trả lời các câu hỏi phổ biến, tra cứu trạng thái đơn, nhắc lịch, gửi hướng dẫn sử dụng, hỏi thăm trải nghiệm và xin đánh giá vào đúng thời điểm.
Khi khách không hài lòng, AI ghi nhận, xin lỗi đúng mực và chuyển ngay cho người phụ trách kèm đầy đủ lịch sử — thời gian xử lý khiếu nại rút từ vài ngày xuống vài giờ.
Nhưng trước khi nói KP3 làm gì, cho phép tôi hỏi anh chị một câu…
Khách mua xong là… mất liên lạc
- Không ai hỏi thăm sau mua, khách không quay lại lần hai.
- Đội CSKH ngập trong câu hỏi lặp lại: đơn đâu rồi, bảo hành thế nào.
- Lịch hẹn, lịch tái khám, lịch gia hạn bị quên vì nhắc thủ công.
- Khách phàn nàn trên inbox nhưng 1–2 ngày sau mới được xử lý.
- Muốn xin đánh giá 5 sao nhưng không có quy trình.
Nếu anh chị gật đầu với ít nhất một dòng ở trên, đó không phải lỗi của anh chị. Đó là dấu hiệu cách làm hiện tại đã hết đường tăng trưởng.
Tin vui là: có một cách nhanh hơn, chắc chắn hơn — và anh chị không phải tự làm.
Giữ khách, tăng doanh thu từ khách cũ
- Trả lời tức thì. Tra đơn, bảo hành, hướng dẫn sử dụng trong vài giây, mọi lúc.
- Nhắc lịch tự động. Lịch hẹn, tái khám, gia hạn, thay thế định kỳ — không còn quên.
- Hỏi thăm sau mua. Kịch bản hỏi thăm theo từng sản phẩm, đúng ngày khách cần nhất.
- Xử lý phàn nàn sớm. Phát hiện khách không vui và chuyển người xử lý trong vài phút.
- Thu đánh giá thật. Xin review Google, Facebook từ khách hài lòng, tăng uy tín thương hiệu.
- Bán lại, bán thêm. Gợi ý sản phẩm bổ sung dựa trên lịch sử mua.
Trong gói AI chăm sóc khách hàng
- Bản đồ hành trình sau mua và các điểm chạm cần chăm sóc
- Kho câu trả lời: đơn hàng, bảo hành, đổi trả, hướng dẫn
- Kết nối Zalo OA, Messenger, email, chat website
- Đồng bộ dữ liệu đơn hàng / lịch hẹn từ hệ thống hiện có
- Kịch bản nhắc lịch và hỏi thăm theo sản phẩm
- Quy trình chuyển khiếu nại cho người phụ trách
- Chiến dịch xin đánh giá tự động
- Báo cáo hài lòng khách hàng hằng tháng
Bằng chứng!
Những con số KP3 đã làm được
Triển khai trong 2 tuần
- Bước 1
Vẽ hành trình sau mua
Liệt kê các thời điểm khách cần được hỏi thăm, nhắc nhở hoặc hỗ trợ.
- Bước 2
Viết kiến thức và kịch bản
Câu trả lời chuẩn, giọng nói thương hiệu, quy tắc chuyển người.
- Bước 3
Kết nối dữ liệu
Đồng bộ đơn hàng, lịch hẹn, danh sách khách.
- Bước 4
Chạy thử và giám sát
KP3 đọc từng hội thoại tuần đầu, chỉnh câu trả lời.
- Bước 5
Đo và tối ưu
Theo dõi tỉ lệ quay lại, đánh giá, thời gian xử lý khiếu nại.
Chọn theo số khách cần chăm sóc mỗi tháng
Cơ bản
Cửa hàng, phòng khám, spa dưới 1.000 khách/tháng.
15.000.000đ+ 4.000.000đ/tháng
- 2 kênh (Zalo OA + Messenger)
- Kho câu trả lời đến 100 câu
- Nhắc lịch hẹn tự động
- Hỏi thăm sau mua 1 kịch bản
- Báo cáo tháng
Chuyên nghiệp
Doanh nghiệp có lượng khách đều, muốn tăng mua lại.
35.000.000đ+ 8.000.000đ/tháng
- 4 kênh gồm email và website
- Đồng bộ đơn hàng / lịch hẹn
- Kịch bản hỏi thăm theo từng sản phẩm
- Xử lý khiếu nại và chuyển người
- Chiến dịch xin đánh giá
- Báo cáo tuần
Doanh nghiệp
Chuỗi cửa hàng, trung tâm, dịch vụ có hợp đồng định kỳ.
từ60.000.000đ+ 15.000.000đ/tháng
- Không giới hạn kênh và chi nhánh
- Tích hợp CRM / phần mềm riêng
- Phân quyền theo bộ phận
- SLA hỗ trợ
Giá gồm phí triển khai một lần + phí vận hành hằng tháng. Gói Doanh nghiệp báo giá theo số chi nhánh và hệ thống cần tích hợp. Chưa gồm VAT và phí gửi tin ZNS/SMS theo bảng giá nhà mạng (nếu dùng).
Lời cam kết của The KP3
Không đạt KPI trong hợp đồng, KP3 làm tiếp miễn phí
Mọi dự án aI chăm sóc khách hàng đều có KPI ghi rõ trong hợp đồng. Nếu chưa đạt, KP3 tiếp tục làm miễn phí đến khi đạt — hoặc hoàn tiền phần chưa đạt theo điều khoản. Báo giá ký bao nhiêu, trả bấy nhiêu, không phát sinh ngoài phạm vi.
Dương Trọng NghĩaFounder, The KP3
Đọc điều khoản cam kết đầy đủ →
Khoan đã… dịch vụ này không dành cho tất cả mọi người
Vì KP3 cam kết bằng KPI, chúng tôi chỉ nhận những doanh nghiệp mà chúng tôi chắc chắn giúp được:
- Anh chị đã có sản phẩm hoặc dịch vụ được khách hàng mua thật — KP3 giúp bán nhiều hơn, không thay anh chị tìm sản phẩm.
- Anh chị sẵn sàng để KP3 dẫn dắt phần chuyên môn — anh chị duyệt và quyết định, nhưng không ôm việc lại.
- Không kinh doanh hàng cấm, đa cấp, lừa đảo hay bất cứ thứ gì anh chị không dám kể với mẹ mình.
Nếu anh chị đáp ứng đủ ba điều trên, mời anh chị bấm nút dưới đây.
Câu hỏi anh chị có thể đang nghĩ tới
AI có thay hoàn toàn đội CSKH không?
Không nên. AI xử lý phần lặp lại (thường 60–80% câu hỏi), đội ngũ tập trung vào khách cần tư vấn sâu và khiếu nại.
Có gửi tin Zalo cho khách chưa từng nhắn OA được không?
Có thể qua tin ZNS theo mẫu được Zalo duyệt; phí gửi tin tính theo bảng giá của Zalo.
Dữ liệu khách lấy từ đâu?
Từ phần mềm bán hàng, Google Sheet hoặc CRM hiện có. KP3 nối qua API hoặc đồng bộ định kỳ.
Ngành nào phù hợp nhất?
Spa, nha khoa, phòng khám, giáo dục, bán lẻ, dịch vụ định kỳ — nơi khách quay lại là nguồn doanh thu chính.
Bao lâu thấy kết quả?
Thời gian phản hồi giảm ngay tuần đầu; tỉ lệ khách quay lại thường đo rõ sau 2–3 tháng.
T.B. Anh chị có thể tiếp tục tự làm mọi thứ, thử thêm vài công cụ, thuê thêm vài người — và hy vọng tháng sau sẽ khác.
Hoặc anh chị có thể dành 60 phút nói chuyện với đội KP3. Chúng tôi sẽ chỉ ra chính xác chỗ đang làm anh chị mất khách và cách sửa — miễn phí, không ràng buộc. Kể cả khi anh chị không thuê KP3, anh chị vẫn mang về một bản đồ tăng trưởng.
Lịch tư vấn mỗi tuần có hạn vì chính đội làm dự án sẽ ngồi với anh chị. Bấm nút ngay bây giờ nhé.